품질 보증

품질 향상을 위한 Knowles의 노력은 청각장애인을 위한 최초의 초소형 마이크로폰과 리시버를 소개한 1954년부터 시작되었습니다. Knowles의 품질 우수성은 NASA가 Knowles의 기술과 품질을 선택함으로써 다시 한번 입증되었습니다. 1960년대, 아폴로 11호의 우주인들은 달에 착륙하면서 헤드셋으로 Knowles의 BA/BB 마이크로폰과 리시버를 착용했습니다. 그리고 1990년대에는 Knowles EK-3132 마이크로폰이 화성착륙선(Mars Polar Lander)에 사용되었습니다.

Knowles의 품질 방침

Knowles의 품질 관리 시스템은 Knowles의 제품과 서비스가 정확한 설계를 통해 결함없이 효율적으로 생산되어, 적시에 납품될 수 있도록 하고 있습니다. Knowles는 ISO-9001을 기준으로 품질 관리 시스템을 유지하고 있으며 그 효과를 지속적으로 개선하고 있습니다. Knowles는 고객의 요구 조건을 충족시키는 동시에, 지속적이고 구체적인 개선을 통해 고객 만족을 극대화 시키고자 노력하고 있습니다.

지속적인 향상

Knowles는 식스 시그마(Six Sigma) 원리를 적용하여 휘하 모든 지사의 공정 및 제품 개선을 위해 노력하고 있습니다. 식스 시그마 원리는 문제의 근본 원인을 규명하는 데 도움이 됩니다. Knowles의 공정은 단기적인 미봉책보다는 장기적인 개선을 추구합니다. 이러한 접근 방식은 문제 해결 과정에 논리와 데이터를 적용하는 방법론으로서 세계적으로 채택되고 있습니다.

 

Knowels의 제조설비는 각 공정마다 고품질의 제품을 생산할 수 있도록 정해진 규정을 따르고 있습니다. 특정 관리능력은 다음과 같은 조치로 유지됩니다.

  • 공정개발용 툴
          • FMEA(Failure Mode and Effects Analysis: 불량 형태 및 영향분석)
    • 제어 계획
    • 통계적 공정 제어
  • 트랜스듀서의 100% 기능성 테스트
  • 작업자 교육 및 인증 프로그램
  • 공정과정 감사
  • 진행중 신뢰성 테스트(공정 유효성 검증을 위해)

Conflict Materials

제품 성능

포괄적인 성능으로는 다음과 같은 것이 있습니다.

  • 음향 특성
  • 자기파 광 민감도
  • 감도 vs 온도 및 습도
  • 진동 민감도
  • 기계적 충격에 대한 내성
 

Environmental Testing

환경 테스트

환경 테스트는 다음과 같이 제조 환경에서 특정 조건을 측정하고 테스트하는 것이 포함됩니다.

  • 프로그램 가능 온도/습도실
  • 온도 범위: - 68°C ~ +177°C
  • 습도 범위: 10 ~ 98% RH
  • 열 충격: -73°C ~ +200°C
  • ESD 테스트: 인체 모델
  • 가혹 가습: 가변 pH 레벨
  • H2S: 황산수소염 부식 테스트
  • 진동: 임의 및 주기적
    • 주파수: DC – 7 kHz
    • Grms Max: 73
  • 압력 게이지
  • 염수 분무 테스트
 

치수화

Knowles 품질 공정 제어에는 다음과 같은 치수화 장비도 사용됩니다.

  • 광학 비교기
  • 0.00002" 해상도의 지능형 범위 측정 시스템

컴퓨터 이미지 분석 기능

 

새로운 제품을 성공적으로 도입하려면 조직 내 모든 부서의 효율적 협력과 조정이 필요합니다. Knowles는 Stage Gate 방식을 채택하여 신제품 개발 및 검증을 수행하고 있습니다. 품질 보증은 공정 전체에 걸쳐 관리되는 가장 중요한 원칙이며, 다음 단계로 공정을 진행하기 전에 엔지니어링과 제조 및 업무상의 핵심 목표들이 반드시 달성되도록 관리 되고 있습니다.

Knowles의 Team Approach에서 활용되는 Stage Gate 공정에 관해 자세히 알아보십시오.

product_qualification

Knowles Global Customer Response System은 제품 평가에 대한 진행 상황을 추적합니다. 이 시스템은 모든 프로젝트 정보, 산출량(Yeild) 그리고 고객 이슈들까지 실시간으로 업데이트 함으로써 개발 프로그램을 지원합니다.

Knowles는 또한 FTIR, SEM, EDX, X-Ray 이미지 기술 등 다양한 종류의 최신 분석 장비를 이용하고 있으며, 이 서비스는 다양한 기술과 고급 음향 부품 분석 분야에서 다년간 축적된 경험을 바탕으로 고객을 위한 고부가가치 옵션으로서 제공됩니다.

FTIR(Fourier Transform Infrared Spectroscopy)

Customer Response Support

Customer Response Support

SEM(Scanning Electron Microscope)

Customer Response Support

Customer Response Support

X-RAY(Ionizing Radiation Imaging)

Customer Response Support

Customer Response Support

좋은 품질의 제품을 생산하기 위해서는 우수한 공급업체가 필수적입니다. Knowles의 공급업체 관리 팀과 공급업체 자격 검증 팀은 신규 공급업체 자격 심사 과정에서 긴밀히 협력하며 공급업체의 수행도는 성과표와 수행도 검토를 통해 정기적으로 모니터링됩니다.

성공을 위한 핵심 요소:

  • 공식적인 공급업체 선별 절차
  • 공급업체의 공정 관리 능력 평가
  • 공급업체의 ISO-9001 요건 충족