서비스 팀

Knowles의 제품 관리자와 영업 지원 엔지니어들은 고객의 비즈니스 과제를 파악하기 위해 전 세계를 돌아다닙니다. 또한, 고객사의 부품 설계 과제에 따라 서비스 팀이 꾸려집니다.

예를 들어, 귀사를 담당하는 Knowles 팀에는 연구, 설계, 엔지니어링, 응용 기술, 제조 분야의 전문가들이 참여하며, 응용분야에 따라 이 팀은 Knowles Hearing Instruments Group과 Knowles Electronic Devices Group의 전문가들로 보강됩니다.

Knowles의 검증된 "Stage Gate" 프로세스는 프로젝트 개시부터 완료까지 중요 고려 사항에 대한 협력을 촉진하여 귀사의 아이디어를 더욱 신속히 상품화할 것입니다. 마케팅, 엔지니어링, 제조, 품질 보증 등 중요 국면들이 모두 순차적으로 해결되는 과정에서 프로젝트의 주요 목표들이 달성됩니다.

Stage Gate 협력 절차

Knowles의 매우 협력적인 "Stage Gate" 제품 개발 절차를 통해 컨셉 단계에서 생산 단계로 신속하고 비용 효율적으로 이동합니다.

 

이 초기 단계 동안, 목표는 비용, 볼륨 스케줄 및 주요 이정표를 포함하여 제품 개념을 정의하고 사업 계획을 수립하는 것입니다,

필수조건:

  • 업무 사례 작성
  • 연구 개발(R&D) 개념 계획 완료
  • 프로그램 관리자 지정
  • 고객 요구사항 검토

결과물:

  • 업무 사례 승인
  • 공급망, 제조 및 재무 상태 검토
  • 설계 검증 테스트(DVT) 계획
  • 지적재산권 검토
  • 고객 피드백 접수

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이 단계 동안에는 제품 개념을 추가로 고려하고 엔지니어링 샘플뿐 아니라 제조 및 공급망 계획을 구축 및 제공하기 시작합니다.

필수조건:

  • 제품 정의
  • 고객이 설계 검증 테스트(DVT) 요구사항 승인
  • 업무 사례 새로 갱신
  • 프로젝트 범위 결정
  • 프로젝트 위험 관리 계획 수립
  • 피드백을 근거로 고객 요구사항 갱신

결과물:

  • 개념 증명 샘플
  • DVT 완료
  • 설계 및 테스트 검토
  • 제조 공정 계획
  • 품질 및 신뢰성 검토
  • 공급망 검토 및 승인
  • 유해 물질 제한 지침(RoHS) 준수 확인

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이 단계에서는 부품, 포장뿐 아니라 부품 생산에 따른 환경적 영향을 검증하기 위한 목표로 제품 개발에서 제조로 전환합니다.

필수조건:

  • 설계 검증 완료
  • 업무 사례 새로 갱신
  • 리소스 확약
  • 샘플에 대한 고객 피드백 접수

결과물:

  • 부품 및 제조 공정 선별
  • 포장 평가 완료
  • 환경 영향 완료
  • 제품 선별

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이 최종 단계 동안 당사는 당사의 확장 가능한 대용량 생산 능력, 완전 자동화된 생산 라인, 효율적인 조립 공정을 활용해 고객의 부품을 제조합니다. 또한 용량 확장, 생산량 개선, 비용 절감을 위한 계획을 개발합니다. "평가 단계" 프로세스를 개선시킬 수 있도록, 이 최종 단계에서 향후 개선을 위해 프로세스에 반영할 수 있는 기회를 활용합니다.

필수조건:

  • 생산을 위한 전환 계획 수립
  • 제조 문서화 완료
  • 성공적인 고객 자격요건 달성

결과물:                                                                                                                          

  • 비용 및 생산량 개선 프로그램 정의
  • 프로젝트 평가(사후 검사)

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