品質保證

Knowles 對於卓越品質的承諾肇始於 1954 年,我們在當年推出了用於助聽器的第一個小型麥克風及受話器。NASA 轉向尋求我們的技術與品質的協助,也成為我們高品質傳統的持續證明。在 1960 年代,阿波羅 11 號太空人在登陸月球時,配戴的耳機是我們的 BA/BB 麥克風及受話器。在 1990 年代,Knowles EK-3132 麥克風用於火星極地登陸者 (Mars Polar Lander) 太空船。

Knowles 品質政策

Knowles 的品質管理系統可確保設計完整性、有效製造以及符合成本效益的產品與服務的及時傳送。我們根據 ISO-9001 來維護「品質管理系統」,並且持續改善其效率。我們提倡需遵守客戶的要求,並且深信持續進行可測量的改善是達成客戶滿意度的方法。

持續改善

Knowles 使用六標準差 (Six Sigma) 原則帶動所有據點的產品與流程的改善。六標準差有助於找出問題的根源。我們的流程並非藉由暫時改善措施獲得滿足,竭力促使長期改善而非短期解決。這個方法廣為全球所接受,視其為將邏輯與資料套用至問題求解的方法。

 

我們的製造廠遵循嚴謹的生產標準,確保每道程序皆產出優質產品,採用下列方式維繫產品的特定功能︰

  • 製程開發工具
  • 失效模式與效應影響分析 (FMEA)
  • 統計製程控制
  • 換能器 100% 功能性測試
  • 操作者訓練與認證計畫
  • 製程中稽核
  • 持續可靠度測試 (用於製程確認)

Conflict Materials

產品性能

我們全面的性能特性包括如下:

  • 聲學特性描述
  • 電磁幅射感光度
  • 靈敏度與溫濕度的對比
  • 振動靈敏度
  • 機械撞擊耐受能力
 

環境測試

測試包括測量和試驗製造環境內的特定條件,其中包括︰

  • 可程式設計的恆溫恆濕箱
  • 溫度範圍:- 68°C 至 +177°C
  • 濕度範圍:10 至 98% RH
  • 溫度驟變︰-73°C 至 +200°C
  • ESD 測試能力︰人體模型
  • 耐汗性︰不同的 pH 值
  • 硫化氫︰硫化氫腐蝕測試
  • 振動:隨機與正弦波
    • 頻率:DC – 7 kHz
    • 最大加速度︰ 73
  • 測力計
  • 鹽霧測試
 

尺寸標註

Knowles 品質製程控制也包括下列的尺寸標註設備:

  • 光學對比器
  • Smart Scope 測量系統,達 0.00002" 解析度

電腦影像分析功能

 

新產品的成功引進需要組織中所有職務人員有效的合作與協調。Knowles 在新產品的開發與認證時採用「階段-關卡」的方法。品質保證是整個流程中受到管理的主要原則,在流程中必須先達成關鍵工程、製造與業務里程碑,才能進到流程中的下一個階段。

了解更多有關我們「團隊支援」的階段-關卡流程。

product_qualification

Knowles 的全球客戶回應系統會追蹤有關產品評估的進度。藉由所有產品都具備的即時更新功能,本系統支援開發計畫以及產量與客戶問題。

Knowles 也利用了廣泛的最新分析設備,包括 FTIR、SEM、EDX 和 X 光成像技術。憑藉我們在先進聲學元件分析方面的高超技能以及多年的豐富經驗,此項服務已經成為支持我們客戶的加值選擇。

傅立葉轉換紅外線光譜 (FTIR)

Customer Response Support

Customer Response Support

掃描式電子顯微鏡 (SEM)

Customer Response Support

Customer Response Support

游離輻射成像 (X-RAY)

Customer Response Support

Customer Response Support

一流的供應商是生產高品質產品的關鍵所在。Knowles 供應管理與供應商品質團隊在新供應商的資格認定上密切合作。透過使用計分卡以及績效審查,可以定期監控供應商的績效。

成功的關鍵要素包括:

  • 正式的供應商選擇流程
  • 供應商製程能力評估
  • 供應商符合 ISO-9001 的要求