质量保证

Knowles 对于优异质量的追求始于 1954 年,当时我们推出了第一款用于助听器的微型麦克风和受话器。我们追求优异质量的传统吸引 NASA 接纳了我们的技术和产品。1960 年代,当阿波罗 11 号上的宇航员登陆月球时,他们佩戴的耳机所采用的 BA/BB 麦克风和受话器正是我们公司的产品。1990 年代,火星极地登陆者号 (Mars Polar Lander) 采用了 Knowles 的 EK-3132 麦克风。

Knowles 质量原则

Knowles 的质量管理系统确保我们的产品和服务具有整体设计、生产高效、成本优廉、交付准时等特点。我们坚持执行在 ISO-9001 标准基础上建立的质量管理系统,并且不断地改善其功效。我们提升了对客户要求的遵从度,并通过持续不断的、可量化的改进来使客户满意。

持续改进

Knowles 运用六西格玛原理来推动各单位的产品和流程改进。六西格玛原理帮助我们找出问题的根本原因。我们的流程促进了产品质量的长期改进,而不是短期修补。这种应用逻辑和数据来解决问题的方法已被全球广为接受。

 

我们的生产部门通过严格的方法确保每道程序都生产出优质的产品。为保持产品的具体功能,我们采取了多种措施,例如:

  • 流程开发工具
  • 失效模式及影响分析 (FMEA)
  • 控制计划统计过程控制
  • 换能器 100% 功能测试
  • 操作员培训和认证计划
  • 过程审核
  • 持续的可靠性测试(用于验证流程)

Conflict Materials

产品性能

我们产品的功能非常全面,包括:

  • 声学特性
  • 磁辐射光敏性
  • 灵敏度与温度和湿度的比较
  • 振动灵敏度
  • 抗机械冲击
 

环境测试

测试包括对生产环境中的具体条件进行测量和实验,例如:

  • 可编程的恒温/恒湿箱
  • 温度范围:- 68°C 到 +177°C
  • 湿度范围:10 到 98% RH
  • 温度骤变:-73°C 到 +200°C
  • ESD 测试能力:人体模型
  • 耐汗:不同的酸碱度
  • 硫化氢:硫化氢腐蚀测试
  • 抗振:随机波和正弦波
    • 频率:DC – 7 kHz
    • 最大加速度 (G): 73
  • 测力计
  • 盐雾测试
 

尺寸度量

Knowles 质量控制流程还要使用以下尺寸度量设备:

  • 光学补偿器
  • 分辨率达 0.00002" 的智能范围测量系统

计算机图像分析功能

 

新产品的成功推出,需要组织内各部门之间的高效协作和协调。Knowles 在新产品的开发和认证方面采用了“阶段关卡”方法。质量保证是贯穿流程管理的一项首要原则。在此流程中,必须先取得工程、生产和商业方面的关键成功,然后才能继续流程的下一阶段。

如需进一步了解有关“阶段关卡”流程的信息,请参阅“团队支持”页面。

product_qualification

Knowles 全球客户回应系统会跟踪客户对产品的评估过程。该系统可以为所有项目提供实时更新,支持开发项目以及解决生产端和客户端的问题。

Knowles 还综合利用包括 FTIR、SEM、EDX 和 X 光成像技术在内的多种最新分析设备和技术阵列。我们在多种领域内的领先技术和多年以来在先进声学组件分析领域积累的经验,让我们可以为客户提供增值支持服务。

傅里叶变换红外光谱 (FTIR)

Customer Response Support

Customer Response Support

扫描电子显微镜 (SEM

Customer Response Support

Customer Response Support

离子辐射成像(X 光)

Customer Response Support

Customer Response Support

选用优秀的供应商对于生产优质的产品非常关键。Knowles 供应管理和供应商质量团队在认证新供应商方面开展紧密协作。我们通过使用分数卡和开展绩效审查来定期监控供应商绩效。

取得成功的关键元素包括:

  • 严谨的供应商选择流程
  • 供应商制程能力评估
  • 供应商必须满足 ISO-9001 的要求